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任正非和马化腾的灰度:普通人追求安全感,高手拥抱不确定性

而另一些人,则非常能容忍不确定性。他们对世界的复杂有深刻认识,善于接受不确定性,并且习惯在高度不确定的环境中作出决策。

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后一种人,更容易成为成功的政治家或企业家。

任正非把华为管理哲学的核心归结为“灰度理论”。马化腾也把腾讯的成功归因于“灰度哲学”。

所谓“灰度”,是介于黑和白之间的一种状态。世间万物的发展、每个人的特质、每个团队的情况,都不是非黑即白的,其中有广阔的灰色空间。

而成熟的标志之一,就是认识灰色、接纳灰色。

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我最近写了“TMD三部曲”(今日头条、美团、滴滴创始人的故事),3篇都是万字长文,对他们的成长历程,有非常完整的梳理。(文末有文章链接)

在研究张一鸣、程维和王兴的成长经历时,我发现一个有趣的现象:

三个人都很善于应付不确定性,但是成长的过程又各有不同。

今日头条创始人张一鸣是典型的技术宅男出身,特别冷静和理性,甚至被同学朋友称为“机器人”。他喜欢规律化和程序化的东西,不能忍受不确定性。

他很喜欢程序员这份工作,就是因为确定性:你输入代码,电脑帮你输出结果。只要没有bug,结果是完全可控可期的。

在《财经》记者小晚的采访中,张一鸣曾说:

“我不喜欢不确定性,这与我程序员出身有关系,因为程序都是确定的,但事实上CEO是焦虑的最终承担者。”

所以,从程序员转型当CEO之后,张一鸣曾经非常痛苦。因为CEO每天都要在不确定性中做决策。

正是这一认识,让张一鸣完成了从程序员到CEO的蜕变。如果不是学会了应对不确定性,张一鸣后来不可能做出今日头条——因为今日头条面临的政策、法律、行业竞争的不确定性,都无比巨大。

在早期程维的理解中,战争就是你死我活,一定会有一个明确的结局。

后来才慢慢发现不对劲。滴滴与快的和优步的两场惨烈大战,虽然都取得了胜利,但是也让程维焦头烂额,筋疲力尽。

在经历过痛苦的争斗之后,滴滴合并了快的和优步。现在,滴滴的董事会是中国公司里面,阵容最豪华,利益格局最复杂的。尤其是阿里和腾讯都在其中占有重要席位。在这两大巨头之间斡旋,实在不是一件轻松的事情。

所以程维也认识到了,以前那种一切战斗都会有一个确定结果的想法,在现实中是行不通的。在《财经》记者小晚的采访中,程维说:

“老实说,过去我看了很多战争的书,研究战争的方法论,一切都是为了赢,为了生存。但慢慢我意识到最高明的策略不是在一个黑暗的森林里和所有人博弈,敌人是打不完的。”

“军队和战争教你最极致的输赢的手段。但生物系统、物理系统,它们的复杂性人类无法定义。今天你能够理解它最底层的规律,你就能够轻松,如果你不理解,它就会崩溃,各种崩溃就会让你很痛苦。”

在一次公开演讲中,程维感叹:

“创业者是最不容易的一群人,他就像推开一扇门,外面是漆黑一片,那条路是不清晰的,要时时刻刻一边摸索,一边认知,一边修正。不确定性是应该的,所以你必须是一个乐观主义的人,你必须是一个有一点无畏的人,因为在做没有人走过的事情。”

作为行政管理专业出身的阿里销售员,程维对不确定性的接受,一开始就比张一鸣要高,但是也要经历过惨烈的厮杀,才能更加深刻地理解这个问题。

美团创始人王兴,则更早认识到了这个问题。

他对不确定性的容忍,似乎与生俱来。从一开始创业,他就无所畏惧,不断尝试新的东西,毫不害怕失败。

他常常引用的一句话是“Only the dead have seen the end of war”,意为,只有死者才知道战争的结局。

他极力推崇的一本书,是《有限和无限游戏》。有限游戏有一个明确的结局,而无限游戏,则没有谁输谁赢,可以一直玩下去——这就是他眼中的竞争。

看不到结局的游戏,对于普通人来说,可能没法忍受,但是王兴却乐此不疲。

王兴对不确定性的接受度,可能和他的家庭情况有关。在一两岁的时候,王兴的父亲就成为当地有名的万元户,后来又发展为亿万富翁。王兴成长的过程中,从来都不用为钱发愁。

这给我们一个启示:尽量为孩子创造一个良好的环境,让他具有安全感,他未来对不确定性的容忍度,会比较高。

但是这并不意味着普通家庭的孩子在这方面就不行。

张一鸣和程维的父亲都是当地基层公务员,最多只能称得上小康家庭。他们曾经也拼命追求确定性,但是最终,他们都克服了自己内心的焦虑和恐惧,学会了与不确定性共舞。

所以,接纳不确定性,克服焦虑和不安全感,是可以学会的。

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任正非也是经历过痛苦的挣扎和无数次的碰壁,才明白了这个道理。

在《一江春水向东流》这篇文章中,任正非提到,他小时候最崇拜大力神和项羽,这种凭借个人力量可以掌控一切的个人英雄主义,成为他学习和效仿的对象。

直到后来碰得头破血流,他才明白团结就是力量这句话的政治内涵。他说:

“想起蹉跎了的岁月,才觉得,怎么会这么幼稚可笑,一点都不明白开放、妥协、灰度呢?”

到了四十多岁时,任正非“不是不惑,而是前程充满了不确定性。”

创业三十多年来,尽管华为屡创奇迹,已经发展成为世界第一大通信企业和第二大手机企业,但任正非从来不觉得可以高枕无忧,他内心里总是充满忧患。

在华为蒸蒸日上的时候,他专门写了《华为的冬天》,警告大家要准备过凛冬。在云淡风轻的时候,他做出极限生存的假设,从操作系统、芯片等各方面,都为最坏的情况做出准备。

任正非说:“我们无法准确预测未来,但仍要大胆拥抱未来。面对潮起潮落,即使公司大幅度萎缩,我们不仅要淡定,也要矢志不移地继续推动组织朝向长期价值贡献的方向去改革。”

对灰度的深刻认识,让任正非在管理公司时,采用了“灰度哲学”。在一次名为“管理的灰度”的讲话中,任正非提出:

“(领导人的)水平就是合适的灰度。”

“一个清晰方向,是在混沌中产生的,是从灰色中脱颖而出,方向是随时间与空间而变的,它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合适的灰度,是使各种影响发展的要素,在一段时间和谐,这种和谐的过程叫妥协,这种和谐的结果叫灰度。”

无独有偶,马化腾也专门做过一个《灰度法则的七个维度》的演讲。

他说:

“在腾讯内部的产品开发和运营过程中,有一个词一直被反复提及,那就是‘灰度‘。”

“互联网是一个开放交融、瞬息万变的大生态,企业作为互联网生态里面的物种,需要像自然界的生物一样,各个方面都具有与生态系统汇接、和谐、共生的特性。

从生态的角度观察思考,我把14年来腾讯的内在转变和经验得失总结为创造生物型组织的“灰度法则”,这个法则具体包括7个维度,分别是:

需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度。”

实际上,腾讯的产品开发,一直都遵循着灰度原则。灰度理念贯穿了从开始设计到最后产品上线的全过程。灰度测试,也是所有互联网公司开发产品必不可少的一个步骤。

/ 03 /

上面讲的都是企业和企业家。其实,我们每个人每天,都在面对不确定性,都要在灰度中生存和做决定。

我们在高中要选择文科还是理科,高考结束要填报志愿,大学里碰到喜欢的女孩要决定追还是不追,大学毕业要选择什么工作,工作中要决定跟随哪个领导甚至派系,工作几年后要决定要不要跳槽,跳槽时要决定是换个大公司还是小公司、或者干脆自己创业……

他们会短暂得到对自己命运的控制,看起来似乎得到了安全感。但是我们把时间拉长,会发现这种安全感脆弱得不堪一击。

当你选择了风险很低的收入流,你就丧失了变得富裕的机会。当你选择了稳定的工作,你就丧失了事业辉煌的机会。当你为了抓住感情上的安全感而过高要求,对方反而会离你而去。

要变得更成功,我们不是什么事情都做,而是求各种可能性之下的最优解。这个最优解,是一个概率分布,不是一个确定的数字。

普通人会去追求一个百分之百的结果,而高手则追求概率上的优势。普通人在失败时痛不欲生,高手则调整策略,继续寻求下一个概率优势。

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但是,这一本能更适合于居住在森林或稀树草原的裸猿,或者农业时代的农民。而今天我们生活在钢筋水泥的城市里,开着汽车,用着智能手机,上着互联网,过着高度商业化的生活。

第一层次:接受世界的不确定性

“蝴蝶效应”告诉我们,世界会因一些微小因素的变动,而发生很大的变化;“薛定谔的猫”告诉我们,事物发展不是确定的,而是量子态的叠加;“热力学第二定律”(熵增原理)告诉我们,世界总是在变得更加混乱无序。

因此,我们生活的世界,很多事情都是不确定的。这对于强迫症来说,真是一个不幸的消息。

我们需要认识到,我们的辛苦努力,有时候不一定会带来意料中的回报,不管是感情还是工作中,都是如此;不存在一个稳定不变的生活和“铁饭碗”的工作;有时候,人们会有喜出望外的好运气或突如其来的横祸……

请记住,没有非黑即白,灰色才是世界的常态。

第二层次:接受自己的不完美

如果世界是不确定的,那么我们自己也不必是十全十美的,因为,你不知道怎样的你,更适合未来的世界。

对于家庭和个人也是。我们要容忍自己、父母、配偶、孩子的缺点。

只要不是原则性的问题(这一点特别重要),怎样的教育方式都可以,并没有说某一方的观点就一定对或者错。因为我们并不知道一个孩子形成怎么的性格和习惯,才是未来最合适的。

在与别人的交往中,容忍不确定性,意味着我们没必要去刻意讨好人。

由于世界有太多不确定性,我们需要建造安全边界。

微信开发时,就是几个团队内部竞争,最后张小龙成功了。

在日常生活中,打造安全边界,意味着我们要多存点钱,多学点知识,多交些朋友,多锻炼身体。同时,也要允许适度浪费(不光是对物品和钱财,还有感情、教育、时间 等等),给自己、家人和员工更多自由。

你的安全边界越宽广,在面对不确定性时就越从容,应对突发状况越轻松。

这就是为什么王兴能毫无顾忌地一次又一次创业,哪怕失败了十几次还能坚持不懈;也是为什么华为能够在美国的全力打压下依然屹立不倒——因为它有“备胎计划”。

环境是灰色的,但决定是黑白的。天气预报会说今天降水概率50%,你不可能拿着50%的伞出门。你要么拿伞,要么不拿。

人生和企业的决定,都是如此。

我们每天都在要动荡不确定的环境中做出大量的决策。

以企业为例。企业家需要每天决定:上哪种产品、用哪种营销模式、开拓哪条渠道、提拔哪个高管、采取什么激励方式。这些时刻都关系到企业的生死存亡。如果企业家没有强大的决断能力,企业是无法长久生存的。

有时,我们会凭直觉来做判断;也有时候,我们需要详细地分析,找很多数据、画很多表格、听很多意见来帮助决策。不管哪一种方式,都需要我们有充足的知识储备和良好的认知。

人们在电梯里会紧盯着显示屏,确认到了几楼;在十字路口会看着倒计时,确认还有多少秒变绿灯。尽管这样并没有为我们节省时间,但我们的焦虑会减少很多。因为它们给予了我们确定性。

很多公司因为帮助人减少不确定,而提高了用户体验。如星巴克让顾客横向排队,使每人都可以看到店员准备饮料的过程;银行和医院会有叫号系统,让你随时知道前面还有多少个人。

淘宝解决的是,你不确定一个地方有没有你喜欢的商品,以及价钱是否便宜;京东解决的是,你不确定买到的东西是不是正品,以及什么时候送到;滴滴解决的是,你不确定走到路边有没有车,以及要等多久。

你不确定哪里可以遇到想结婚的异性,以及她/他的情况是否和你匹配,因此有了世纪佳缘。

因为这些是不同的人群面对的最大的不确定性。

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老一辈的任正非、中生代的马化腾、新生代的王兴,都是应对不确定性的高手。张一鸣和程维,也经历过从追求确定,到拥抱不确定的转变,这让他们成长为更好的企业家。

作者简介:何加盐,一个专门研究牛人的牛人。曾在政府工作,后创立咨询公司,现为咨询顾问,公众号写手。和你一起了解牛人是怎么炼成的,从牛人的经历与方法中,获得思维与认知的提升。了解牛人,学习牛人,成为牛人,从关注何加盐开始。

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