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1年扩店1万家!这家外国版“OFO”,真能成为中国市场老大吗?

来源:投资家网

作者:飞碟瓜

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近年来,随着中国市场的崛起、消费实力的提升,越来越多的外国巨头杀进中国,试图切分一块蛋糕。一家印度酒店企业也杀进了中国,号称要超过碾压、吊打七天,最终成为全中国乃至全球最大的连锁酒店!

这家企业,名叫OYO,其创始人是名叫做阿加瓦尔的印度小哥,他最大的爱好就是旅游,奈何囊中羞涩,每次出门都只能住那些“老破小”的酒店,这使得他萌生了一个创业想法——能不能改造一下这些“老破小”,能让它们不仅便宜、而且干净呢?

说干就干,19岁的阿加瓦尔创立了OYO,改造了印度各地的各种民宿、小型酒店和家庭旅馆。而印度这地方大家也知道,属于发展中国家,讲求性价比的这种模式是很吃香的,因此OYO在短时间内就发展成为印度最大的连锁酒店,日本“财神爷”孙正义追着投了5轮。据说,孙正义还把这个小伙评价为“亚洲乔布斯”。

火遍了印度之后,OYO又瞄上了中国市场。这家名字类似于“OFO”的公司,其扩张速度比OFO更甚,一年内就拿下了国内的280个城市,19个月内,它整合了1万多家酒店、50万间客房,日均签约近20家酒店!

要知道,成立于2002年的如家、2005年的汉庭,各自不过也才2300多家店而已,而OYO一家的店,就超过了如家和家庭门店的总和!

(1)

然而,靓丽的开头却并不意味着过程的漂亮。在蒙眼狂奔之后,这个外来物种却陷入了负面缠身的窘境。

6月24日,界面公众号报道《OYO中国被曝裁员,部分团队缩减一半》;

6月25日,酒店投资界公众号报道《OYO中国被爆大面积裁员》;

6月26日,界面公众号报道《印度独角兽OYO中国困局:裁员,造假,本土团队沦为“傀儡”》,

6月27日,36氪报道《OYO酒店失速坠落》

短短几天之内,几家媒体连续发文,报道OYO的乱象,不过紧接着OYO就强力否认,6月28日,OYO酒店创始人阿加瓦尔发了一封全员内部信称:“负面新闻只能说明,有人成了我们手下败将,是谁大家心知肚明。”

但正所谓无风不起浪,这也暴露出OYO自身的发展的确存在一定问题。那么,我们就要问了,OYO究竟怎么了,它的模式真的是可持续的吗?它能否能够复制在本土市场印度的成功,成为中国的行业老大呢?

(2)

虽然OYO是融了E轮之后才进入中国市场的,但是中国企业在创立之初,从A轮到E轮踩过的坑,它一个也跑不掉。

说到底,OYO就是类似于“酒店业的拼多多”,瞄准了二线城市以下的下沉市场,把那些环境差、管理乱、装修土的弱点进行改造,而价格又基本不变,让用户能住上又便宜又干净的酒店。

为了吸引更多的酒店加盟,OYO不仅把门槛放的极低,酒店房间数量30间、不收加盟费、且签订1年合约即可;而且还投入了大量补贴,一家酒店能补贴5-15万,提供布草赠送、门店改造等,并能为这些酒店提供专业指导。

因此,OYO能够高歌猛进、大肆扩张。在2018年的野蛮生长之后,OYO2019年提出了一个更大的小目标——全国1500+城,20000+酒店,最终成为全球最大的连锁酒店集团。

按照OYO目前的情况,也就意味着,每一天,都会有54家OYO酒店诞生、都会新增6座城市出现OYO的影子。而这个恐怖的开店速度,是传统酒店如华住的20倍以上!

而且OYO的团队扩张速度也非常迅速。不过一年多时间,OYO酒店的员工数就增长到了约8500人。预计到2019年底,OYO酒店的员工规模将达到约10000人,2020年将超过1.5万人。庞大的人员规模,又是一项巨大的支出。

值得一提的是,OYO招人的标准并不要求专业,只要招“聪明的人”就好,中国的高管团队多数都没有酒店业从业经历,其背景天南海北,包括百事、神州、万达、优步等公司。

OYO这样的打法,真真是熟悉的配方、熟悉的味道,中国的网红公司,如OFO、瑞幸咖啡玩的就是这个套路。烧钱换市场、补贴抢规模。

(3)

但是,步子迈的太快,就容易跑丢鞋。

在OYO规模取胜、大举扩张的同时,质量却不一定能及时跟上。OYO对“老破小”的改造,往往只停留在“颜值”层面,加上了统一的醒目标识、颜色更加鲜艳,但本身的硬件却没有多少改善,更不要指望对于酒店自身管理运营有多少精细化、具体化的指导了。目前看来,OYO酒店仍然只是一支只换上了酒店招牌的松散联盟。

而且,OYO只顾着吸引新人、招揽新的加盟商,却没能顾及“老人”的感受。今天你加盟了OYO,明天你可能就会发现,街对面的竞争对手也加入了OYO,对于区域内的酒店并没有统筹与规划。

而对于这些加盟商来说,他们才不关心“神仙打架”,不考虑你是不是新物种,谁能给他们带来价值,他们就跟谁走。

虽然OYO官方公布加盟商的续约率高达97%,但据内部人士透露,这一数字实际可能只有40%。据说,之所以能产生97%这么靓丽的指标,是因为OYO玩的一场漂亮的数字游戏——到了该续约时,它给所有的加盟酒店主发送了“无限期续约”邮件,写明如果7天内不回复,视为同意该条款。

更有甚至,是业绩数据的注水问题。OYO内部员工说,真正操纵公司生杀大权的印度高管,对于数字都有一种莫名的执念,他们会给员工定一个几乎不可能的目标。在KPI的压力下,部分员工只能在数据上做手脚,虚报入职率、大量刷业绩等,而其很多往往是“领导要求的”。

当然,不止是OYO,中国很多互联网公司都是这样,只有数据好看,你才能讲出更漂亮的故事、投资人才愿意为你掏钱。但问题是,看似美好的故事,你最后自己能圆上吗?

(4)

当然,更重要的,是OYO的盈利问题,什么时候才能把烧进去的大笔资金,换成后续的真金白银?

OYO是不收加盟费的,而且还投入了大量补贴,要想把前期的巨大投入收回来,得靠所加盟酒店的交易佣金,而这就要促成加盟酒店的订单量增长。

但问题在于,加盟酒店的订单量真的能够增长吗?

目前来看,OYO的增长,更多是由于平台扩张本身带来的增长,比如促销、搞活动等,而并非由于口碑提升而产生的用户留存。酒店数量做上去了,但客人数量并没能随之上升。据OYO加盟商表示,加盟前后,客流量并没有多大的提升,反而还因为美团等平台的封杀让订单变少了。

由于OYO的快速扩张,触碰到了国内OTA的利益,因此美团、携程等平台在各自的平台上全面封杀了OYO酒店。如果你加盟了OYO,酒店很可能就会被平台下架,即使没有下架,也会被滞后排序,甚至是页面无法打开。

这一招,对于OYO可谓是一记“杀招”。毕竟我们越来越习惯使用互联网,如果你不能在网上预订,那么你有多大的可能还选择这家酒店呢?而在线下,OYO又面临着传统连锁酒店如汉庭、如家等经济型酒店的竞争,他们的价格并不会贵多少,反而有强大的会员体系做支撑,在尚未打出自身品牌的情况下,单纯靠线下OYO根本不可能实现大的发展。

前不久,为了挽回互联网渠道,OYO不得不向携程、美团低头。有业内爆料称,OYO给携程、美团分别支付了2亿元和4亿元的天价渠道费,同时每笔成交订单还要额外支付20%的服务费。而且,这么大笔的金额,竟然是全额付款。不知烧钱烧习惯了的OYO,对于这笔天价支出是否会感到肉痛?

更可怕的是,就在前段时间,OYO酒店发布了它的2.0模式,称其为加盟酒店提供保底收益。这也就是说,如果要保住加盟的10000家酒店、50万间客,OYO每月将付出过亿的资金。

那么,就让我们拭目以待,OYO后续的运营能力如何,一是能否成功留住加盟商的心、别让解约的速度快于签约的速度,二是能否实现盈利,成功把这场资本游戏变为实打实的实体生意?

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