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揭秘:印尼消费者网购的5个重要行为趋势

马来西亚网站iPrice在2016年7月到2017年6月期间调查了1000多个东南亚电商卖家,收集相关数据,并发布了《电商白皮书》。该调查显示,印尼消费者拥有以下这些网购行为趋势:

1、偏好使用智能手机购物
随着智能手机普及率提高,移动端流量也在不断提升。来自印尼电商卖家的数据显示,移动端流量平均占据87%的比例。这证明移动电商平台有更大潜力获得更高的流量。电商卖家可以改进网站,为客户提供移动响应式购物平台。
2、手机端浏览,PC端购买
尽管移动端流量占比高达87%,印尼消费者仍然偏好在PC端完成订单交易。PC端客户转化率比移动端高200%。
据iPrice内容营销负责人Andrew Prasatya称,消费者更喜欢在PC端交易是因为电脑能提供更好的视野,一个页面看到整个网站的框架,更容易挑选喜欢的产品,而且他们更信任PC端网站。
3、印尼消费者平均网购额为481000印尼盾
iPrice还分析了印尼消费者的网购能力,发现每人平均网购消费额为481000印尼盾(约合36美元)。这一数据远低于新加坡(平均91美元),让印尼在东南亚国家中排名倒数第二。
电商卖家可以根据该国消费情况来确定目标客户群、产品价格和促销策略。
4、印尼消费者喜欢在工作日网购
印尼消费者比较喜欢在工作日网购。iPrice数据显示,下单高峰期为10:00am-5:00pm。客户转化率最高的一天是周三,到了周末转化率下降30%。
从2016年第三季度到2017年第二季度期间,上午11点的订单量比其它时段高出69%。下午4点也是订单高峰期,因为员工们正在下班回家的路上。
消费者们一般在周五和周六不上网,然后在周天继续搜索产品,加入愿望清单或书签。电商卖家们可以根据这些数据,制定相应销售策略。
5、银行转账是主要支付方式
马来西亚和新加坡的消费者偏爱信用卡付款,而印尼消费者网购时则更愿意接受银行转账。94%的订单交易都是通过银行转账。
另外,货到付款也是比较热门的支付方式,43%的电商卖家都提供该选项,因为1.5亿印尼人还没有银行账户。与其他东南亚国家相比,印尼信用卡渗透率依然是最低的。信任问题也是人们选择货到付款的主要原因。

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