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多维出击,京东金融守护消费者权益

现如今,各种网络购物诈骗、冒充官方客服、假冒官方app、诱导资金转入安全账户等网络欺诈层出不穷,消费者可谓是不堪其扰。为维护安全的网络环境,京东金融通过“风控超脑” 等风控的高科技手段、 提供账户安全百万保障、联力警方等措施,严厉打击电信网络诈骗犯罪,保障消费者的合法权益。

京东金融严厉打击网络诈骗

京东金融风控“黑科技”护航

京东金融旗下的风控“黑科技”产品——“风控超脑”包含了风险运营监测、安全与反欺诈等六大模块,组成了覆盖数据、模型、策略、系统等全方位的风控管理体系。

在用户注册阶段,京东金融“风控超脑”能精密地展开关系网络、知识图谱、神经网络等反欺诈算法的使用,准确核验身份信息,避免账户伪冒开立,从而能够有效防范欺诈;在账户登录环节,运用生物探针、路径学习等生物识别技术,对用户身份进行识别;在交易环节上,也能够对各种异常行为实时检测,防范盗刷和交易欺诈问题,为消费者的账户安全提供保障。

在“风控超脑”的帮助下,京东数字科技实现了对6.5亿用户的信用风险评估,积累风险策略超4万,有效助力旗下消费金融等业务,将欺诈损失率保持在百万分之一以下。

京东金融提供账户安全百万保障

今年3月,京东金融宣布升级账户安全保障:所有京东金融APP实名认证用户均可免费获得一份账户安全百万保障,保障高达100万。本次保障升级旨在为客户提供账户安全保障的同时,让京东金融APP上的用户获得更佳产品体验。用户在京东APP内搜索“账户安全百万保障”,即可查阅具体详情信息。

上京东金融APP搜“账户安全百万保障”

京东金融为用户免费送上一份账户安全百万保障,以一份“看得见”的保障,为用户抵挡“看不见”的风险。如此,因京东金融账户及账户绑定银行卡被盗刷发生资金损失,用户可以通过京东金融APP进行理赔报案申请,盗刷情况一经核实,保障范围内的资金损失将全额赔付。

本次账户安全百万保障的升级,京东金融在保障范围上大大拓宽:保障用户的京东金融账户及账户绑定银行卡名下资产或权益,包含但不限于京东小金库,白条,金条,小金保,基金份额,保险,债券,通过京东支付被他人盗转,盗用而导致的资金发生损失。

依托全场景数字科技能力,充分发挥多年的金融行业属性积淀,京东金融正在不断构建更坚实的安全体系,以涵盖数据、模型、策略、系统等业界领先的全方位风险管理体系,覆盖用户注册、登录、浏览、下单、支付等全场景。

京东金融联合警方抓“李鬼”

花样翻新的诈骗手法总让消费者防不胜防,为此,京东金融密切联合警方,实现警企合作形成合力,共同对抗网络违法犯罪行为。

2018年4月,京东金融工作人员发现网络上出现了部分使用京东金融产品LOGO的贷款应用APP,客户在APP上可以提交贷款请求,并有专门的“客服人员”为客户办理后续贷款业务。经分析发现该类贷款APP实为诈骗分子伪装的“皇帝新装”,一旦有客户在APP上登记贷款需求后,就会有“假客服”以收取贷款手续费等为由,诈骗客户钱财。

京东金融在掌握上述情况后,迅速与浙江金华警方取得联系。通过前期大量的侦查工作,查明了数个开发、销售假冒APP并利用APP冒充京东金融客服人员,进行诈骗的犯罪团伙。2018年7月,京东金融配合浙江警方对犯罪团伙展开抓捕,经公安人员初步审查,嫌疑人李某对制作假APP等犯罪行为供认不讳。

为了给广大消费者更好的安全教育和风险警示,京东金融还设立消费者权益保护部,通过微信、微博、进校园等线上线下渠道,定期向用户提供最前沿的反欺诈知识,揭露网络黑产作案手法,同时通过“国家网络安全宣传周”、“网络安全科普大讲堂”等活动走进校园、社区,面对面宣讲防骗知识。

面对网络黑产“毒瘤”,京东金融致力于通过AI技术等多种途径,解决消费者的交易安全与信任问题。相信通过消费者、平台与警方三者联手,共同出击,消费者的合法权益定能得到安全守护。

SOLDIER History Today

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