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“数据赢家6.0”发布 开创零售行业CRM新模式 分享

中国北京,B2C CRM软件领导品牌杭州数云信息技术有限公司正式发布“数据赢家6.0”。“数据赢家6.0”强大的数据营销和管理功能未来也一定会为B2C零售企业带来深刻的营销变革。

“企业管理系统的需求正在从基础的信息电子化和流程自动化,延展到数据化营销、管理和决策。数据正在成为企业的生产要素,如何挖掘企业大数据的价值,发挥数据驱动力,将成为企业的核心竞争优势。”杭州数云信息技术有限公司CEO宋向平表示。

CRM是电商决胜的关键,企业是否能建立以客户中心的经营体系,将决定品牌的成败。

此次发布的“数据赢家6.0”版本有多项创新之处,有效帮助电商企业实现对“营销”、“服务”和“商业智能”的管理和提升。其中四大新功能最值得期待。

一、营销自动化6.0

营销自动化模块一直是数据赢家的拳头模块。首创流程图式营销活动设计,拖拖拽拽即可完成营销活动设计。其灵活强大的自动化引擎,灵活易用的可视化操作界面,一直是竞争对手模仿的对象。

此次“营销自动化6.0”进行了全新UI改版,力求使客户享受到更好的体验:流程图采用悬浮式工具栏实现全屏编辑,支持动画显示;查询引擎功能上支持114个预置指标筛选和38个订单维度的精细化客户筛选,并新增了基于营销活动效果的查询、新增客户分组管理和操作功能,同时还支持邮件、优惠券、数字优惠码等渠道的响应跟踪。此外,新增的功能还有多平台数据对接,多平台重复客户识别及合并处理,多平台分权限管理等。

二、积分管理

会员积分是CRM的重要手段,用专享权益和利益回馈的方式影响客户行为,培养客户忠诚。“数据赢家6.0”新推出的积分管理功能,支持灵活的积分发放和兑换。支持基于客户、订单、商品、签到、收藏、订阅邮件等各种属性和行为数据的积分发放;在积分兑换方面,支持积分换优惠券,积分换商品优惠,积分抵钱购,积分抽奖等多种方式。数据赢家积分管理,帮助企业建立一个完善的积分管理机制,提升客户价值和忠诚度。

三、云呼叫

新版本将呼叫中心与众多新型的客户沟通方式进行整合。基于云技术的电话系统,可根据呼入来电自动匹配会员视图,也可单个或批量电话呼出,有效降低呼叫成本。让电商企业在利用电话服务客户的过程中做到游刃有余,实现更便捷沟通。

四、微信CRM

新版本的数据赢家可无缝对接微信公众平台,实现企业级客户关系管理+社会化媒体营销的结合,“双剑合一”改变企业的营销模式。

“数据赢家CRM已经为上千家客户带来直接销售贡献占比超过20%,平均直接销售回报比为1:80。除直接提升销售之外,帮助600多家新兴电商打造自有品牌,帮助100多家国际一线品牌和传统品牌在网购群体中赢取认同。‘数据赢家6.0’是数云CRM产品的一个重要里程碑,也将是一个新的开始。数云将矢志不渝地为客户提供领先产品和专业服务,帮助客户成功。” 宋向平说。

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